Algemene Voorwaarden van IgoBet Nederland

De hieronder vermelde Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 21 september 2022

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de diensten en producten aangeboden door IgoBet aan gebruikers in Nederland. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze website en/of applicaties, bevestigt u dat u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van onze diensten. IgoBet behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Het blijven gebruiken van onze diensten na een wijziging betekent dat u akkoord gaat met de aangepaste Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn bindend voor alle interacties met IgoBet, ongeacht het gebruikte apparaat of platform. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de geldende wet- en regelgeving in Nederland.

2. Definities

In deze Voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

  • “Gebruiker”: iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een account aanmaakt en/of gebruikmaakt van de diensten van IgoBet.
  • “Diensten”: alle door IgoBet aangeboden producten, waaronder sportweddenschappen, casinospellen en andere kansspelen.
  • “Account”: het persoonlijke profiel van de Gebruiker op het platform.
  • “Transactie”: elke storting, opname of inzet die via het platform wordt uitgevoerd.
  • “Bonus”: promoties, beloningen of tegoeden toegekend door IgoBet aan Gebruikers.

Deze definities zijn bedoeld om de leesbaarheid van de Voorwaarden te verbeteren en misverstanden te voorkomen. Indien een term niet is gedefinieerd, geldt de betekenis die daaraan in het dagelijks taalgebruik wordt gegeven. Bij tegenstrijdigheden tussen vertalingen van deze Voorwaarden prevaleert de Nederlandstalige versie.

3. Gebruikersvoorwaarden en Leeftijdsbeperking

Het gebruik van Igo Bet is uitsluitend toegestaan aan personen van 18 jaar of ouder. Door u te registreren, verklaart u dat u voldoet aan deze leeftijdsgrens. IgoBet voert leeftijdscontroles uit om minderjarigen te beschermen tegen deelname aan kansspelen. Indien blijkt dat een account is aangemaakt door een minderjarige, wordt het account onmiddellijk gesloten en worden alle tegoeden verbeurd verklaard. U bent verplicht om correcte en volledige persoonlijke gegevens te verstrekken tijdens het registratieproces. Het is verboden om meerdere accounts per persoon aan te maken. Overtreding van deze regels kan leiden tot uitsluiting van het platform en het inhouden van winsten. Website werkt samen met relevante autoriteiten om verantwoord spelen te bevorderen en misbruik te voorkomen.

4. Accountregistratie en Identiteitsverificatie

Om gebruik te maken van de diensten van website dient u een account aan te maken. Tijdens de registratie dient u de volgende gegevens te verstrekken:

  • Volledige naam
  • Geboortedatum
  • Adres en woonplaats
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer

Na registratie kan Igo Bet aanvullende documenten opvragen ter verificatie van uw identiteit en adres. Dit kan onder meer een kopie van uw identiteitsbewijs, een recente energierekening of bankafschrift zijn. De verificatieprocedure is verplicht voordat u stortingen kunt doen of winsten kunt opnemen. Indien u geen geldige documenten verstrekt, behoudt platform zich het recht voor om uw account te blokkeren of te sluiten. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring en de geldende privacywetgeving in Nederland.

5. Gebruik van het Account

U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account. Het is niet toegestaan uw account aan derden over te dragen of door anderen te laten gebruiken. U dient uw inloggegevens veilig en vertrouwelijk te houden. In geval van verlies of diefstal van uw inloggegevens dient u dit direct aan IgoBet te melden. Platform is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeoorloofd gebruik van uw account. U mag uw account uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden. Misbruik van het account, waaronder het gebruik van valse gegevens of deelname aan verboden activiteiten, leidt tot onmiddellijke beëindiging van uw account.

6. Stortingen en Opnames

IgoBet biedt verschillende betaalmethoden aan voor stortingen en opnames. U kunt alleen transacties uitvoeren vanaf een bankrekening of betaalmethode die op uw naam staat. Stortingen worden direct aan uw account toegevoegd, tenzij anders vermeld. Opnames worden verwerkt na verificatie van uw identiteit en kunnen afhankelijk van de gekozen methode enkele werkdagen duren. Platform kan limieten stellen aan het minimale en maximale bedrag per transactie. Eventuele kosten voor transacties worden duidelijk vermeld op het platform. Bij verdenking van fraude of witwassen kan IgoBet een transactie weigeren of nader onderzoek doen. Onrechtmatige transacties worden gemeld bij de relevante autoriteiten.

Lijst van geaccepteerde betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Bankoverschrijving
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • E-wallets (indien beschikbaar)

U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de beschikbaarheid van betaalmethoden in uw regio.

7. Verantwoord Spelen

Platform stimuleert verantwoord spelen en biedt verschillende tools aan om gokgedrag te beheersen. U kunt limieten instellen voor stortingen, inzetten en verliezen. Daarnaast is het mogelijk om een pauze in te lassen of uzelf uit te sluiten van deelname aan kansspelen. Platform werkt samen met externe organisaties voor hulp en ondersteuning bij gokproblemen. Indien u tekenen van problematisch speelgedrag vertoont, kan IgoBet contact met u opnemen en maatregelen treffen, zoals tijdelijke blokkering van uw account. Het is niet toegestaan om te spelen onder invloed van alcohol of andere middelen. Wij adviseren u om uw speelgedrag regelmatig te evalueren en verantwoord om te gaan met uw tijd en geld.

Hulpmiddelen voor verantwoord spelen:

  • Instellen van stortingslimieten
  • Instellen van verlieslimieten
  • Zelfuitsluiting aanvragen
  • Toegang tot hulporganisaties

8. Bonussen en Promoties

Casino biedt periodiek bonussen en promoties aan voor nieuwe en bestaande gebruikers. Op elke bonus zijn specifieke voorwaarden van toepassing, zoals minimale stortingen, inzetvereisten en maximale uitbetalingen. Deze voorwaarden worden duidelijk vermeld bij elke promotie. Het is niet toegestaan om misbruik te maken van bonussen, bijvoorbeeld door het aanmaken van meerdere accounts of het manipuleren van het systeem. In geval van misbruik behoudt Igo Bet zich het recht voor om bonussen in te trekken en winsten ongeldig te verklaren. Bonussen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de bonusvoorwaarden.

9. Spelregels en Inzetlimieten

Voor elk spel en elke weddenschap gelden specifieke regels en inzetlimieten. Deze zijn te vinden op de betreffende spelpagina’s. U bent verplicht om deze regels te lezen voordat u deelneemt. Inzetlimieten zijn bedoeld om verantwoord spelen te bevorderen en kunnen per gebruiker verschillen. Platform behoudt zich het recht voor om inzetten te weigeren of limieten aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving. Winsten worden automatisch aan uw account toegevoegd na bevestiging van de uitkomst. In geval van technische storingen of fouten in de spelsoftware worden inzetten ongeldig verklaard en worden eventuele inlegbedragen teruggestort.

10. Intellectuele Eigendom

Alle content, software, logo’s, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten op het Igo Bet-platform zijn eigendom van IgoBet of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van casino content te kopiëren, verspreiden, wijzigen of openbaar te maken. Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke vervolging. U mag het platform uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het gebruik van geautomatiseerde systemen of software om gegevens van het platform te verzamelen is strikt verboden.

11. Privacy en Gegevensbescherming

Casino verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aanbieden van onze diensten, het uitvoeren van transacties en het naleven van wettelijke verplichtingen. Igo Bet neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op de website.

Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens:

  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op bezwaar
  • Recht op dataportabiliteit

12. Fraude, Misbruik en Onrechtmatig Gebruik

Casino hanteert een strikt beleid tegen fraude, witwassen, matchfixing en andere vormen van misbruik. Alle transacties worden gemonitord en verdachte activiteiten worden onderzocht. Indien fraude of misbruik wordt vastgesteld, wordt het account onmiddellijk geblokkeerd en worden alle tegoeden bevroren. Igo Bet werkt samen met autoriteiten en andere kansspelaanbieders om integriteit te waarborgen. Pogingen tot hacken, manipulatie van spellen of gebruik van valse gegevens leiden tot onmiddellijke uitsluiting en mogelijke juridische stappen. U bent verplicht om verdachte activiteiten direct te melden aan IgoBet.

13. Beëindiging van het Account

U kunt uw account op elk moment sluiten door contact op te nemen met de klantenservice van IgoBet. Platfrom behoudt zich het recht voor om uw account te beëindigen bij overtreding van deze Voorwaarden, bij verdenking van fraude of misbruik, of indien u gedurende een langere periode inactief bent. Eventuele resterende tegoeden worden uitbetaald, tenzij sprake is van onrechtmatig verkregen winsten. Bij beëindiging van het account vervallen alle rechten op bonussen en promoties. U blijft aansprakelijk voor openstaande verplichtingen die zijn ontstaan vóór de beëindiging van het account.

14. Klachten en Geschillen

Indien u een klacht heeft over onze diensten, kunt u contact opnemen met de klantenservice via de contactgegevens op onze website. Klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde rechter in Nederland. Platfrom streeft naar een snelle en eerlijke oplossing van geschillen. Alle communicatie met betrekking tot klachten wordt vertrouwelijk behandeld.

15. Aansprakelijkheid

Casino is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het platform, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Dit omvat onder meer schade als gevolg van technische storingen, verlies van gegevens, of het niet beschikbaar zijn van diensten. IgoBet is niet verantwoordelijk voor verlies van winsten of andere indirecte schade. U bent zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw apparatuur en gegevens tegen virussen en andere schadelijke software. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van IgoBet beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident heeft gestort.

16. Overmacht

Casino is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: natuurrampen, oorlog, stakingen, storingen in telecommunicatie, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van platfrom. In geval van overmacht worden de verplichtingen van IgoBet opgeschort zolang de situatie voortduurt. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

17. Links naar Externe Websites

Het platform van Igo Bet kan links bevatten naar externe websites van derden. Casino heeft geen controle over de inhoud of het beleid van deze websites en is niet verantwoordelijk voor schade of verlies als gevolg van het gebruik van deze externe links. Het gebruik van externe websites is volledig op eigen risico. Wij raden u aan om altijd de voorwaarden en het privacybeleid van externe websites te raadplegen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt of transacties uitvoert.

18. Wijzigingen van de Voorwaarden

Platfrom behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd. U bent zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van de Voorwaarden. Door het blijven gebruiken van onze diensten na een wijziging, accepteert u de aangepaste Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient u uw account te sluiten en geen gebruik meer te maken van onze diensten.

19. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

20. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van Igo Bet via de contactgegevens vermeld op onze website. De klantenservice is bereikbaar via e-mail, telefoon en live chat. Wij streven ernaar om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.