Privacybeleid van IgoBet in Nederland

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 21 september 2022.

1. Inleiding en reikwijdte

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers en geregistreerde gebruikers van de IgoBet-website die zich in Nederland bevinden. Het beleid beschrijft hoe IgoBet persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u de voorwaarden zoals beschreven in dit document. Als u niet akkoord gaat met (een deel van) dit beleid, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website of diensten. Casino Igo Bet behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment aan te passen, waarbij de laatste versie altijd via onze website beschikbaar is. Gebruikers worden geacht dit beleid regelmatig te raadplegen voor de meest actuele informatie. Alle gegevensverwerking gebeurt met inachtneming van het doelgebonden gebruik en minimale gegevensverzameling.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

IgoBet verzamelt alleen die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze kansspeldiensten, het naleven van wettelijke verplichtingen en het verbeteren van de beveiliging van onze systemen. De gegevensverzameling vindt plaats bij registratie, gebruik van diensten of communicatie met onze klantenservice. Deze gegevens zijn essentieel voor een correcte uitvoering van onze dienstverlening. De verzamelde persoonsgegevens zijn als volgt onder te verdelen:

Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, nationaliteit, geslacht, woonadres, kopieën van identiteitsdocumenten.
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, voorkeurstaal.
Gebruiksgegevens: spelactiviteit, IP-adres, apparaattype, sessieduur, inloglocatie.
Financiële gegevens: bankrekening, stortings- en opnamegeschiedenis, gebruikte betaalmethoden.
Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, berichten via live chat of contactformulieren.

Deze gegevens worden verzameld via beveiligde verbindingen en versleuteld opgeslagen binnen datacenters die aan Europese normen voldoen.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

IgoBet verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor welomschreven, legitieme doeleinden die in lijn zijn met onze wettelijke verplichtingen en bedrijfsvoering. Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden zonder uw expliciete toestemming. De verwerkingen zijn gebaseerd op wettelijke grondslagen zoals contractuele verplichtingen, wettelijke vereisten of gerechtvaardigd belang. De verwerking vindt onder meer plaats voor:

Klantenbeheer: verificatie van identiteit en leeftijd, accountbeheer, wachtwoordherstel.
Transactiebeheer: verwerken van stortingen, uitbetalingen en bonusactivering.
Wettelijke verplichtingen: voldoen aan anti-witwaswetgeving, fraudeonderzoek en belastingwetgeving.
Beveiliging: monitoren van verdachte activiteiten, technische logging, misbruikpreventie.
Klantondersteuning: beantwoorden van vragen, klachtenafhandeling, documentcontrole.
Analyse en verbetering: meten van websitegebruik, optimaliseren van functies, uitvoeren van risicoanalyses.

In geen enkel geval worden uw gegevens verkocht aan derden.

4. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

IgoBet baseert zich op meerdere juridische grondslagen zoals beschreven in de AVG. Afhankelijk van het type gegevens en het beoogde doel wordt telkens een van de volgende rechtsgronden gehanteerd:

Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de gegevens nodig zijn voor het aanbieden van onze diensten aan geregistreerde gebruikers, zoals accountbeheer of spelparticipatie.
Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of doorgeven aan toezichthouders, bijvoorbeeld voor anti-witwascontroles of fiscale aangiften.
Gerechtvaardigd belang: voor het optimaliseren van de websitebeveiliging of fraudepreventie zonder de rechten van de betrokkene te schenden.
Toestemming: uitsluitend gebruikt voor marketingactiviteiten, het instellen van niet-essentiële cookies of communicatie via e-mail over promoties.

In alle gevallen worden alleen de strikt noodzakelijke gegevens verwerkt.

5. Bewaartermijnen van persoonsgegevens

IgoBet bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. De bewaartermijnen worden vastgesteld aan de hand van wettelijke verplichtingen en interne beleidsregels. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens op veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd. De gehanteerde termijnen zijn onder andere:

Identiteits- en verificatiegegevens: minimaal 5 jaar na beëindiging van de klantrelatie, conform anti-witwaswetgeving.
Financiële gegevens: 7 jaar in het kader van fiscale bewaarplicht.
Gebruiks- en loggegevens: maximaal 6 maanden voor fraudedetectie en technische beveiliging.
Marketinggegevens: totdat de betrokkene de toestemming intrekt of de communicatie stopzet.

Indien u een verzoek tot verwijdering indient, kan het zijn dat bepaalde gegevens nog enige tijd worden bewaard op grond van wettelijke verplichtingen.

6. Delen van gegevens met externe partijen

IgoBet deelt persoonsgegevens uitsluitend met externe partijen die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten of op basis van wettelijke verplichtingen. Derden die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn verplicht tot geheimhouding en handelen conform instructies van IgoBet. Wij controleren contractueel of zij voldoen aan beveiligings- en privacyrichtlijnen. De categorieën ontvangers zijn:

Betaaldienstverleners: voor het verwerken van stortingen en opnames via iDEAL, SEPA, creditcards of e-wallets.
Identiteitsverificatiediensten: voor controle van legitimiteit en leeftijd via externe KYC-platforms.
IT-dienstverleners: voor hosting, databeveiliging, platformonderhoud en e-mailverzending.
Toezichthouders en autoriteiten: op verzoek van de Kansspelautoriteit, belastingdienst of justitiële instanties.
Marketingpartners: uitsluitend met toestemming van de gebruiker voor gerichte promotie.

Er worden geen gegevens gedeeld buiten het kader van deze doeleinden.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

IgoBet neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang of wijziging. Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en aangepast aan nieuwe risico’s. De beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:

Versleuteling van gegevens: alle communicatie verloopt via HTTPS, gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen.
Beveiligde toegangscontrole: toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers met authenticatie via tweefactorauthenticatie.
Monitoring en logging: alle systeemtoegang en handelingen worden gelogd en gemonitord op afwijkingen.
Regelmatige audits: beveiligingsprocedures worden periodiek getest door externe auditors.
Incidentmanagement: bij een datalek wordt direct melding gedaan aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, aan de betrokkenen.

Beveiliging vormt een kernonderdeel van ons risicobeheer.

8. Internationale gegevensoverdracht

In sommige gevallen kan het noodzakelijk zijn om persoonsgegevens over te dragen naar partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In zulke gevallen zorgt IgoBet ervoor dat uw gegevens net zo goed worden beschermd als binnen Europa. Wij maken uitsluitend gebruik van overdrachtsmechanismen die zijn goedgekeurd onder de AVG, zoals:

Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie voor landen met passend beschermingsniveau;
Standaardbepalingen inzake gegevensbescherming (SCC’s) opgenomen in contracten met derde partijen;
Bindende bedrijfsvoorschriften indien van toepassing bij groepsbedrijven.

Internationale overdracht vindt alleen plaats indien dat functioneel noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Igo Bet maakt gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om technische gegevens te verzamelen, de functionaliteit van de website te optimaliseren en het gedrag van bezoekers te analyseren. Bij het eerste bezoek aan de website wordt om toestemming gevraagd voor het plaatsen van cookies. De volgende cookies kunnen worden gebruikt:

Essentiële cookies: noodzakelijk voor correcte werking van de website (bijv. inlogfunctionaliteit).
Voorkeurscookies: slaan gebruikersinstellingen en voorkeuren op.
Analytische cookies: verzamelen geaggregeerde gegevens over websitegebruik en verkeer (bijv. via Google Analytics).
Marketingcookies: volgen surfgedrag om relevante advertenties te tonen, enkel na toestemming.

Gebruikers kunnen hun cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen in de browser of via het cookiebeheer op de website.

10. Uw rechten volgens de AVG

Als betrokkene heeft u op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Uw rechten zijn onder meer:

Recht op inzage: u mag vragen welke gegevens IgoBet van u verwerkt.
Recht op rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: u mag verzoeken om verwijdering, tenzij er wettelijke bewaarplichten gelden.
Recht op beperking van verwerking: in bepaalde situaties kunt u vragen om minder verwerking.
Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat.
Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking plaatsvindt op basis van toestemming.

Wij reageren binnen een termijn van 30 dagen op verzoeken.